Restitutiebeleid
Restitutiebeleid Flantuas Hair
Laatst bijgewerkt: 02-05-2025
Bij Flantuas Hair doen we ons uiterste best om iedere klant tevreden te stellen. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met een behandeling, dan hanteren wij het volgende restitutiebeleid:
1. Geen restitutie op uitgevoerde behandelingen
Omdat onze diensten direct en op maat worden geleverd, bieden wij geen restituties voor voltooide behandelingen. Mocht je niet tevreden zijn, neem dan binnen 48 uur contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
2. Aanpassing of correctie
Als je niet tevreden bent met het resultaat, bieden we één gratis correctie binnen 7 dagen na de behandeling. Dit geldt alleen als de correctie in lijn is met de oorspronkelijke afspraak.
3. Annulering en te laat komen
• Annuleren of verzetten: Dit kan tot 24 uur van tevoren kosteloos. Bij een latere annulering behouden wij het recht om kosten in rekening te brengen.
• Te laat op afspraak: Kom je meer dan 15 minuten te laat, dan kan de afspraak mogelijk niet doorgaan en wordt er alsnog een deel van de kosten gerekend.
4. Terugbetaling van vooruitbetaalde afspraken
Als je een afspraak vooraf hebt betaald en deze tijdig annuleert (minimaal 24 uur van tevoren), dan kun je kiezen voor:
• Terugbetaling van het betaalde bedrag.
• Het bedrag als tegoed gebruiken voor een nieuwe afspraak.
5. Producten en haarverzorging
Retourneren van ongeopende en ongebruikte producten is mogelijk binnen 14 dagen met het originele aankoopbewijs. Producten die geopend of gebruikt zijn, kunnen we uit hygiënische redenen niet terugnemen.
6. Contact
Heb je vragen over ons restitutiebeleid? Neem gerust contact op via:
Flantuas Hair
06-50213825
Cannenburch 56 , Lelystad